Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, nutze gerne unser Kontaktformular und kontaktiere uns direkt.
Allgemeines
Wer oder was ist alpikat?
Alpikat steht für handgefertigte Wohnaccessoires mit Charakter – gefertigt im Wipptal in Tirol. Inspiriert von der Natur entstehen mit viel Liebe zum Detail einzigartige Stücke aus hochwertigen Materialien. Weitere Infos über uns findest du hier.
Wie kann ich euch erreichen?
Für individuelle Produktanfragen oder allgemeine Fragen nutze bitte unser Kontaktformular – wir sind gerne für dich da.
Produkte & Material
Ist jeder Bilderrahmen gleich?
Nein. Viele unserer Produkte entstehen aus Altholz. Maserung, Struktur und Farbnuancen können daher vom Produktfoto abweichen. Genau das macht jedes Stück zu einem echten alpikat Unikat.
Was bedeutet die Auswahl der Farbnuance (hell, mittel, dunkel, grau)?
Da Altholz ein Naturmaterial ist, können wir keine exakt gleichen Farben garantieren. Die Auswahl hilft dir, die ungefähre Farbwirkung zu bestimmen – innerhalb dieser Nuance kann jedes Stück etwas unterschiedlich ausfallen.
Bitte beachte zudem, dass die Farben der abgebildeten Rahmen durch die Bildschirmeinstellungen leicht vom Original abweichen können.
Weitere Infos dazu findest du hier.
Woher stammt das Holz?
Ein Großteil unserer Produkte entsteht aus sorgfältig ausgewähltem Altholz. Dieses Material wurde über Jahre von Sonne, Wetter und Zeit geprägt und erhält dadurch seinen einzigartigen Charakter.
Damit das Holz dauerhaft für den Innenbereich geeignet ist, wird es vor der Verarbeitung thermisch behandelt. Dieses schonende Verfahren sorgt dafür, dass mögliche Holzschädlinge ohne Anwendung von Chemie ausgeschlossen werden.
Sind die Bilderrahmen mit Glas?
Unsere Bilderrahmen werden mit entspiegeltem Acrylglas geliefert. Dieses ist leichter und bruchsicherer als herkömmliches Glas und reduziert störende Reflexionen – damit dein Foto auch bei Lichteinfall gut sichtbar bleibt.
Welche Fotogrößen passen in die Rahmen?
Die passende Fotogröße findest du immer direkt beim jeweiligen Produkt (z. B. 10×15 cm, 13×18 cm usw.)
Gibt es auch Sondergrößen?
Ja. Auf Wunsch fertigen wir Bilderrahmen nach Maß.
Auch Keilrahmen-Leinwände, Drucke oder besondere Formate können individuell gerahmt werden. Schreib uns einfach kurz eine Nachricht mit unserem Kontaktformular – wir schauen gerne, was möglich ist.
Kann ich Produkte personalisieren lassen?
Ja. Viele unserer Produkte können individuell gefertigt oder angepasst werden. Kontaktiere uns einfach mit unserem Kontaktformular – wir schauen gerne, was möglich ist.
Sind größere Stückzahlen möglich? (zB für Firmen oder Hotels)
Ja, auch Serienfertigungen oder Kooperationen sind möglich. Schreib uns gerne eine Nachricht und nutze dafür unser Kontaktformular.
Warum kann mein Produkt vom Foto abweichen?
Viele alpikat Produkte entstehen aus Altholz mit Geschichte. Charakteristische Merkmale wie Nagellöcher, Wurmlöcher, Einkerbungen, Verfärbungen, Risse oder besondere Maserungen sind typische Eigenschaften dieses Materials und machen jedes Stück zu einem Unikat.
Solche natürlichen Spuren der Zeit stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Lagernde Produkte
werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen versendet.
Bei individuell gefertigten oder personalisierten Produkten kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
Individuelle oder personalisierte Produkte
benötigen je nach Aufwand etwa 3–7 Werktage bis zum Versand.
Welche Länder werden beliefert?
Aktuell liefern wir nach Österreich, Deutschland, Italien und Niederlande.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Lieferung innerhalb Österreichs:
Versandkosten innerhalb von Österreich € 6,40
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von € 59,-
Lieferung nach Deutschland:
Versandkosten nach Deutschland € 9,90
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von € 69,-
Lieferung nach Italien und Niederlande:
Versandkosten € 14,90
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von € 99,-
Versandpartner
Der Versand erfolgt in der Regel mit Österreichischer Post oder einem vergleichbaren Versanddienstleister.
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte ein Produkt beim Transport beschädigt worden sein, melde dich bitte einfach bei uns über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware retournieren. Die Ware sollte dabei unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Käufer zu tragen.
Gibt es Ausnahmen für die Rückgabe?
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.